Wie ziehe ich eine Lizenz auf ein anderes Gerät um?

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    Frank Smrcek

    Also es ist schon ziemlich schlecht das ein Gerät welches Defekt ist und daher die Lizenz auf ein anderes Gerät gezogen wurde, nach der Reperatur nicht wieder die Lizenz zurückbekommen kann.Das bedeutet im Umkehrschluß das ich ein Reservegerät nur einmal nutzen kann und mir dann ein neues kaufen müsste. Das ist Kontraproduktiv und könnte mich zur Abkehr von coredinate bewegen. Die Logic mit der Lizenz erschließt sich mir nicht da ich im Portal ja eine bestimmte Anzahl von Lizenzen habe und es mir doch freigestellt sein sollte mit welchem Gerät ich diese nutze.

     

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    Horst Wanzlick

    Hallo Herr Smrcek,

    Das ist so nicht ganz richtig. Sie können durchaus die Lizenz wieder auf Ihr ursprüngliches Gerät bekommen, jedoch können Sie diese nicht selbst zurückziehen, sondern das machen dann wir für Sie.
    Der Grundgedanke ist hierbei, dass wir sicherstellen möchten, dass nicht endlos viele Geräte mit der Lizenz versorgt werden. Einen Lizenzumzug für Kunden haben wir deswegen ermöglicht, dass Sie als Kunde auch mal außerhalb unserer Geschäftszeiten eine Lizenz wechseln können, sollte z.B. mal ein Gerät ausfallen und Sie brauchen einen schnellen Ersatz. Wenn ein Gerät aus einer Reparatur kommt, weiß man das in der Regel ,Sie können dann bei uns anrufen und wir ziehen die Lizenz gerne auf Ihr repariertes Gerät zurück.
    Für weitere Informationen stehen wir Ihnen natürlich auch unter 09842-8049150 zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Horst Wanzlick
    Administration/Technik/Support

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